Работим с MSP повече от 25 години и сме забелязали някои последователни тактики, които успешните фирми използват. MSP и MSSP не разполагат с много свободно време, затова е важно да бъдат ефективни и ефикасни във всички работни процеси. Ето 10 ключови стратегии, които бихме искаме да споделим.
Изпреварвайте очакванията на клиентите си с иновативни технологии и решения за сигурност
Това е постоянно усилие. Ние смятаме, че най-добрият начин да подходите към това е редовно да преглеждате следното:
– Проучвайте тенденциите на пазара.
– Попитайте клиентите си за техните бизнес болки и списъци с желания.
– Разговаряйте с доставчиците си за цялото им портфолио от решения, особено за новите продукти и услуги.
Използвайте тази комбинация от наблюдение на най-новите тенденции, нуждите на клиентите и предложенията на доставчиците и това ще ви помогне да сте в крак с очакванията към вашите технологии за сигурност като MSP.
Работете с правилните доставчици на решения за вашето MSP
Ако не сте направили преглед на въздействието на всеки доставчик за вашето MSP или MSSP, започнете с това още днес. Консолидирането до по-малко доставчици е не само икономически ефективно но също така е наистина по-сигурно за вашия бизнес. Съществуват по-малко точки за контакт в случай на пробив в сигурността, а отношенията ви с вашите доставчици на решения ще бъдат по-силни.
Разширете услугите си за киберсигурност, за да защитите все по-нарастващият брой крайни точки както за вашия бизнес, така и за вашите клиенти
Много MSP лидери посочват, че един от начините, по които са видели повишена рентабилност, е бил да оценят от кои услуги съществуващите им клиенти не се възползват, и след това да им продадат тези липсващи услуги. Вашите клиенти зависят от вашия експертен опит, за да предпазите техните организации от кибератаки. Така че не е трудно да увеличите транзакционните им разходи с вас, когато можете да покажете, че за тяхната сигурност са необходими повече крайни точки.
Диференцирайте се като MSP, за да спечелите повече сделки
Погледнете обективно на бизнеса си – дори на брандинга му – и вижте дали се отличавате от конкурентите си. Но не спирайте дотук. Има ли услуги, които бихте могли да предложите и които липсват при конкурентите ви? Има ли начин, по който бихте могли да предоставите услуги, които конкурентите ви не предоставят? Ако сте отговорили положително на някой от тези въпроси, помислете за включването на тези пропуски във вашата оферта. Ключът е в това да го направите просто и лесно.
Използвайте един напълно интегриран и цялостен интерфейс
Не можете да оцелеете като бизнес, без да автоматизирате ежедневните си процеси. Това важи и за начина, по който MSP се справят с киберсигурността на своите клиенти. С една обединяваща платформа за сигурност можете да вземете всичките си технологии и да я управлявате от един интерфейс. Това е една платформа, която вашите служители се научават да използват, един доставчик, с когото комуникирате при възникване на проблеми с поддръжката, и един източник. който можете да подсигурите в случай на нарушение
Възможности за аутсорсинг чрез SOC, NOC или агенция за наемане на ИТ служители
Когато имате недостиг на персонал или не разполагате със сложни умения, може да има смисъл да възложите услуги по сигурността на външни изпълнители, на друга организация. Това не само ще облекчи част от натиска върху ежедневните ви операции, но и ще подобри сигурността на вашето MSP с по-експертни технологични операции.
Обмислете един от следните варианти в зависимост от това какво трябва да възложите на вашето MSP:
Център за операции по сигурността (SOC)
” Съвременните SOC са експерти, които проактивно търсят потенциални нападатели, които се крият в бизнеса и неговите крайни точки. Те ще използват подход на нулево доверие и услуги за лов на заплахи, за да ускорят ефективната реакция и да предотвратяват инциденти, свързани със сигурността, във възможно най-кратък срок.
Център за мрежови операции (NOC)
” NOC предлагат централизирано място, където техническият персонал осигурява надзор
24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата и 365 дни в годината, за да наблюдават и управляват услугите, базите данни, външните услуги, защитни стени и мрежа.
Агенция за ИТ заетост
” Оставете на агенция да наеме квалифициран ИТ специализа вашия бизнес. Просто ги уведомете, ако имате нужда от някого на временна позиция, позиция по договор или позиция на пълно работно време в рамките на MSP.
Имайте лице, което да отговаря на въпроси, свързани с вертикално специфичните изисквания
Привеждането на вашите MSP и MSSP в съответствие с разпоредбите е важно. Регулациите се различават в различните държави, региони и пазари. И всеки вертикал трябва да се обърне внимание на актуализациите и промените, които се случват редовно.
Ето защо сме установили, че наличието на лице, което е в течение на регулациите за съответствие е от ключово значение за поддържане на бизнеса ви в правилно съответствие с постоянно променящите се регулаторни условия. Може дори да искате да да приемете рамка за киберсигурност,за да поддържате вашето MSP в съответствие и организирано за неочакваното, особено за вашите клиенти.
Бъдете ориентирани към облака, за да увеличите гъвкавостта и вашата бизнес устойчивост
Отминаха дните, когато MSP или MSSP трябваше да отиде лично, за да коригира
технологичен проблем. Вашите клиенти са отдалечени, хибридни или твърде заети, за да
да ви посещават лично. Наличието на облачни технологии премества цялата ви киберсигурност
в облака, което може да бъде наблюдавано по всяко време и навсякъде.
При възникване на проблеми трябва да ги решавате бързо. Използването на базирани на облака
платформи е най-простият и най-точен начин.
Интелигентни показатели = по-добра рентабилност на MSP
Важно е MSP да се отнасят целенасочено към своя бизнес. Метриките са чудесни измерители, за да видите къде можете да растете, да се променяте и защо. Често се доверяваме на интуицията си, за да вземаме решения, но за да видите висока възвръщаемост на бизнеса си, ще се нуждаете от данни, които да насочват избора ви. Препоръчваме ви да приемете показатели, които MSP трябва да измерват и наблюдават, за да удовлетворят клиентите си, да увеличите печалбата си и да разширите предлагането си.
Следвайте всички горепосочени стратегии, за да запазите репутацията си непокътната
Ако вашият MSP или MSSP има отлична репутация в откриването на атаки и предотвратяването на пробиви, бихте били в позиция да наложите по-висока цена. Репутацията е от значение.
