Microsoft разследва проблем, който не позволява на Outlook и други клиенти за електронна поща да се свържат, когато използват акаунт в Outlook.com.

„От около 1/23/24 потребителите съобщават за проблеми със свързването с Outlook 2013, Outlook 2016, Outlook за Microsoft 365, Thunderbird и мобилните приложения за електронна поща при свързване с POP, IMAP и Exchange връзки“, казва Microsoft.

„Някои потребители са съобщили, че влизането с парола за приложение работи за свързване, но по-късно се връща в състояние на прекъсване на връзката.“

Потребителите съобщават за проблеми с влизането, свързани с този проблем, от миналия вторник насам в платформите на общността на Microsoft и в социални мрежи като Reddit.

Потърпевшите виждат изскачащи съобщения, които ги молят да въведат паролата си и им дават възможност за опцията „Remember my credentials“ (Запомни моите данни). Дори при въвеждане на правилната парола обаче диалоговият прозорец продължава да се появява, докато приложението се опитва да се свърже с акаунта.

„Въвеждам съществуващата парола на приложението, то се опитва да се свърже, не го прави и прозорецът за сигурност се появява отново“, казва един от засегнатите клиенти. „Влязох в системата онлайн, премахнах паролите на приложенията, направих нова и опитах с нея. Същото нещо. Опитах с обикновената си парола (без тази за приложението), но и тя не сработи според очакванията“.

Екипът на Outlook в момента работи по отстраняването на този проблем и ще сподели повече информация, когато има решение или повече подробности.

Засегнатите клиенти, които не могат да използват своите приложения за поща, за да се свържат с акаунтите си в Outlook.com, се съветват да използват Outlook.com в интернет, докато проблемът бъде решен.

Други проблеми с Outlook.com, отстранени през последните месеци

През декември компанията отстрани друг проблем, причиняващ срив на клиентите на Outlook Desktop при изпращане на имейли от акаунти в Outlook.com във версия 2311 Build 17029.20068.

Microsoft посъветва потребителите, които са изключили автоматичните актуализации, да щракнат върху „Актуализирай сега“ в менюто File > Office Account > Update Options, за да смекчат проблема.

През юли екипът на Outlook също така разреши грешка, причинена от проблем с конфигурацията, която предизвикваше грешки за 401 изключение и нарушаваше търсенето на имейли за потребителите на Outlook.com.

По-рано през юни Microsoft потвърди, че някои от нейните услуги, включително Outlook.com, OneDrive и портала Azure, са били нарушени или свалени от DDoS атаки, за които се твърди, че са извършени от Суданската група за заплахи Anonymous, за която се смята, че е свързана с Русия.